VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY
(sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o prenájme autokaravanu)
M. R. O. s. r. o., Beňadická 10, 851 06 Bratislava - mestská časť Petržalka,
IČO: 53314930, DIČ: 2121367963, IČ DPH: SK2121367963
Tel.: +421 918 489 145, E-mail: info@caravango.sk

1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej len „VOP“) definujú právne vzťahy medzi Prenajímateľom autokaravanu (ďalej len „AK“) a Nájomcom AK (ďalej len „Zmluvné strany“), ktoré vznikajú na základe Zmluvy o prenájme AK (ďalej len „Zmluva“). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy, uzatvorenej medzi Zmluvnými stranami, a sú pre nich záväzné.
1.2. VOP a Zmluva sú k nahliadnutiu zverejnené na stránke www.caravango.sk. VOP sú súčasťou výbavy každého AK.
1.3. Prenajímateľ:
M. R. O. s. r. o., Beňadická 10, 851 06 Bratislava - mestská časť Petržalka,
IČO: 53314930, DIČ: 2121367963, IČ DPH: SK2121367963

2. Práva a povinnosti zmluvných strán
2.1. Nájomca sa zaväzuje, že si pred podpisom zmluvy prečíta všetky jej súčasti, aby sa oboznámil s jej podmienkami – samotnej zmluve, VOP ako ostatným neoddeliteľným súčastiam zmluvy. Odoslaním rezervácie Nájomca potvrdzuje, že si VOP prečítal a súhlasí s nimi.
2.2. Nájomca je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne informácie o sebe, vrátane mena a priezviska, adresy trvalého pobytu (prípadne sídla firmy), kontaktného telefónu a e-mailu, ako aj ďalších údajov požadovaných Prenajímateľom. Na overenie týchto údajov je Nájomca povinný predložiť minimálne dva platné doklady totožnosti – občiansky preukaz (alebo pas) a vodičský preukaz.
2.3. Právnické osoby (živnostníci a podnikateľské subjekty) predložia ku dňu podpisu zmluvy okrem ustanovení v klauzule 2.2 týchto VOP aj kópiu výpisu z OR (resp. ŽR) nie staršiu ako 3 mesiace, v prípade, ak sa nejedná o štatutárov alebo konateľov, plnú moc k podpisu tejto zmluvy, notársky overenú.
2.4. Ak je Nájomcom právnická osoba, jej štatutárny zástupca musí podpísať vyhlásenie ručiteľa, ktorým sa zaviaže osobne splniť všetky záväzky vyplývajúce zo zmluvy v prípade, že ich právnická osoba nesplní. Bez tohto ručiteľského záväzku si Prenajímateľ vyhradzuje právo odmietnuť uzatvorenie zmluvy.
2.5. Prenajímateľ si vyhradzuje právo odmietnuť uzatvorenie zmluvy s potenciálnym Nájomcom, nepotvrdiť predbežnú rezerváciu vykonanú prostredníctvom webovej stránky, a to aj bez udania dôvodu.
2.6. Nájomca udeľuje Prenajímateľovi výslovný súhlas na vytvorenie kópie jeho občianskeho preukazu, prípadne pasu a vodičského preukazu, za účelom jeho evidencie ako zákazníka a vypracovania nájomnej zmluvy.
2.7. Prenajímateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje Nájomcu v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Ako prevádzkovateľ tieto údaje spracúva výhradne za účelom vedenia zákazníckej evidencie, administrácie zmluvy a poskytovania ponúk týkajúcich sa produktov, služieb alebo výhod pre zákazníkov. Nájomca týmto udeľuje Prenajímateľovi dobrovoľný a časovo neobmedzený súhlas so spracovaním svojich osobných údajov uvedeným spôsobom – až do jeho prípadného odvolania. Súčasne súhlasí s tým, že Prenajímateľ môže tieto údaje sprístupniť príslušným správnym alebo úradným orgánom na Slovensku aj v zahraničí, ak by Nájomca alebo osoba, ktorej vozidlo zveril, spáchala dopravný priestupok alebo iné porušenie predpisov a zákonov.

3. Nájomné podmienky
3.1. Predmetom prenájmu je AK špecifikovaný v nájomnej zmluve. Jeho súčasťou je aj vybavenie, ktoré je detailne popísané v zmluve a v protokole o odovzdaní a prevzatí vozidla (ďalej len ProtokolPOV), podpísanom oboma stranami v deň začiatku prenájmu. Vybavenie sa delí na základné, ktoré je zahrnuté v cene, a doplnkové (nadštandardné), ktoré je možné si prenajať za príplatok.
3.2. Nájomca preberá AK od Prenajímateľa dočasne na užívanie v súlade s podmienkami stanovenými v zmluve a v týchto všeobecných zmluvných podmienkach (VOP). Týmto zároveň potvrdzuje svoj súhlas s týmito podmienkami aj s dohodnutou výškou nájomného. Po uplynutí dohodnutého obdobia nájmu je Nájomca povinný vrátiť AK v stave, v akom ho prevzal, s prihliadnutím na bežné opotrebovanie.
3.3. Nájomca nesmie prenajatý AK ďalej poskytovať tretím stranám, ani ho využívať na žiadnu formu zárobkovej alebo nezárobkovej práce, ak nebolo dohodnuté v zmluve inak. Porušenie tohto pravidla oprávňuje Prenajímateľa okamžite odstúpiť od zmluvy a uplatniť si nárok na náhradu vzniknutej škody. Nájomca sa zároveň zaväzuje používať AK výlučne na rekreačné účely a s náležitou starostlivosťou. Použitie na iný ako rekreačný účel je možné po dohode a musí daná skutočnosť byť uvedená v zmluve o prenájme. Je zakázané používať vozidlo napríklad na účasť v súťažiach, ako predajný stánok, na komerčnú prepravu osôb alebo tovaru a podobne. Počet osôb využívajúcich vozidlo nesmie presiahnuť maximálnu povolenú kapacitu. AK je možné využívať len v súlade s jeho pôvodným účelom.
3.4. Vozidlo smú riadiť iba osoby uvedené Nájomcom v objednávke alebo odsúhlasené zmluvnými stranami v protokole o odovzdaní vozidla. Tieto osoby musia mať minimálne 23 rokov a zároveň vlastniť vodičské oprávnenie skupiny B najmenej 3 roky. Nájomca tieto skutočnosti preukáže predložením kópie vodičského preukazu alebo iným vhodným spôsobom. Vozidlo nesmie byť odovzdané do užívania inej osobe, než je vyššie uvedené. Nájomca zároveň v objednávke alebo v ProtokolePOV uvedie zoznam všetkých spolucestujúcich. Ak tieto podmienky nebudú splnené, Prenajímateľ má právo od zmluvy odstúpiť. Za škody spôsobené vozidlom počas vedenia nespôsobilou osobou nesie plnú
zodpovednosť Nájomca.
3.5. V prípade porušenia podmienok Nájomcom uvedených v klauzule 3.3 má Prenajímateľ právo jednostranne a s okamžitou platnosťou ukončiť zmluvu a bezodkladne si vziať AK späť. Nájomcovi v takom prípade nevzniká nárok na kompenzáciu za nevyužité dni prenájmu. Náklady spojené s návratom vozidla budú odpočítané z vratnej kaucie. Zároveň sa uplatňujú zmluvné sankcie podľa článku 11 týchto všeobecných podmienok.
3.6. Nájomca je povinný pred prevzatím vozidla oboznámiť sa s jeho technickým stavom, absolvovať školenie o jeho obsluhe a v prípade potreby vykonať skúšobnú jazdu pod dohľadom Prenajímateľa. Zároveň je povinný podpísať ProtokolPOV a oboznámiť sa s odporúčaniami Prenajímateľa a inštrukciami výrobcu týkajúcimi sa používania a údržby. Zaškolenie obsluhy vybavenia samotného AK trvá približne 60 min, Nájomca je povinný s týmto časom počítať.
3.7. Nájomca berie na vedomie, že súčasťou vrátenia AK je aj dôkladná kontrola jeho technického stavu a vybavenia zo strany Prenajímateľa, ktorá môže trvať 30 minút alebo viac. Nájomca je povinný s týmto časom počítať.
3.8. Minimálna doba prenájmu vozidla:
3.8.1.V TOP sezóne (jún, júl, august) je minimálna doba prenájmu 7 dní. Systém môže umožniť rezerváciu aj na kratšie obdobie, avšak prenajímateľ si vyhradzuje právo takúto rezerváciu po individuálnom posúdení zrušiť alebo upraviť po dohode s nájomcom.
3.8.2.V strednej sezóne (apríl, máj, september, október) je minimálna doba prenájmu 3 dni.
3.8.3.V nízkej sezóne (január, február, marec, november, december) je minimálna doba prenájmu 3 dni.
3.9. Maximálny povolený denný počet najazdených kilometrov:
3.9.1.V TOP sezóne (jún, júl, august) nie je obmedzený počet najazdených kilometrov.
3.9.2.V strednej a nízkej sezóne je denný počet kilometrov je obmedzený na 300 km. Za každý ďalší prejazdený kilometer sa účtuje poplatok 0,60 EUR/km.
3.9.3.Počet najazdených kilometrov sa ráta ako denný priemer v pomere s počtom dní prenájmu karavanu. Napr. na 10 dní je možné najazdiť 3000 km, denný priemer 300km bez ďalších poplatkov.
3.10. Prevzatie a vrátenie AK:
Prenájom začína najskôr o 8:00 hod. prevzatím AK od Prenajímateľa.
Prenájom končí najneskôr o 16:00 hod. vrátením AK Prenajímateľovi počas nízkej
a strednej sezóny. V TOP sezóne prenájom končí o 18:00 hod. vrátením AK
prenajímateľovi.
3.11. Cena nájmu zahŕňa:
3.11.1. V TOP sezóne bez denného limitu najazdených kilometrov.
3.11.2. V strednej a nízkej sezóne denný limit najazdených kilometrov je 300 km. Za každý kilometer nad tento limit sa účtuje poplatok 0,60 EUR / km.
3.11.3. Povinné zmluvné poistenie (PZP) a havarijné poistenie so spoluúčasťou vo výške 5 % (minimálne 300 EUR) za každú poistnú udalosť.
3.11.4. NON-STOP asistenčné služby poisťovne.
3.11.5. Diaľničné známky platné v SR
3.11.6. Počas trvania prenájmu má Nájomca možnosť bezplatne zaparkovať jedno
osobné vozidlo v areáli Prenajímateľa. Za prípadné škody (poškodenie, krádež,
živelná pohroma a pod.) nenesie Prenajímateľ zodpovednosť – zodpovednosť za
vozidlo nesie výlučne Nájomca.
3.11.7. Zoznam kempingového a autokaravanového vybavenia (Kompletný zoznam bude priložený k ProtokoluPOV, ktorý je súčasťou Zmluvy).
3.12. Pristavenie AK na miesto podľa výberu Nájomcu je možné za príplatok 1 EUR / km, pokiaľ nie je v Zmluve uvedené inak. V prípade tejto služby nemá Prenajímateľ povinnosť opätovne dotankovať palivo do vozidla. Nájomca je povinný vrátiť AK s plnou nádržou.
3.13. Ak je AK pristavený na iné dohodnuté miesto (okrem sídla Prenajímateľa), do doby trvania prenájmu sa započítava aj čas potrebný na presun vozidla na toto miesto a späť, vrátane času na preberanie a odovzdávanie vozidla.
3.14. Ku každému prenájmu sa automaticky pripočítava servisný poplatok vo výške 60 EUR. Tento poplatok zahŕňa spotrebný materiál (plná 11 kg plynová bomba + jedna náhradná), napustenú nádrž na vodu na 25%, WC chémiu a toaletný papier, kompletne vybavenú kuchynku, čisté poťahy na matrace, platnú slovenskú a rakúsku diaľničnú známku, ozónovú dezinfekciu, dočistenie karavanu vrátane príslušenstva pred ďalším prenájmom, kontrolu a doplnenie prevádzkových kvapalín a kontrolu tlaku v pneumatikách. Súčasťou je aj školenie a čas vyhradený na odovzdanie a spätné prevzatie karavanu. Na požiadanie vieme zabezpečiť aj posteľnú bielizeň za poplatok 15 EUR na osobu.

4. Rezervácia
4.1. Rezerváciou vozidla sa rozumie prejavenie záujmu Nájomcu o prenájom AK v termíne, ktorý Nájomca špecifikuje, a to prostredníctvom online rezervačného formulára na webovej stránke www.caravango.sk, ktorý musí byť vyplnení úplne a so správnymi údajmi, na základe ktorého Nájomca obdrží e-mail o vytvorení úspešnej rezervácie od Prenajímateľa.
4.2. Zmluva medzi Prenajímateľom a Nájomcom sa uzatvára výhradne v písomnej forme. Uzavretie zmluvy nastáva na základe správne a úplne vyplneného rezervačného formulára podľa odseku 4.1. Na základe toho Prenajímateľ zašle Nájomcovi elektronicky e-mailom návrh Zmluvy spolu s pokynmi na zaplatenie zálohy.
4.3. Nájomca si Zmluvu a VOP naštuduje a podľa pokynov uhradí zálohu, čím akceptuje návrh zmluvy a rezervácia sa stáva záväznou.

5. Platobné podmienky
5.1. Cena prenájmu závisí od dĺžky prenájmu a vybraného termínu, a to podľa platného cenníka Prenajímateľa, ktorý je dostupný na www.caravango.sk, s prihliadnutím na možné zľavy, ktoré môže Prenajímateľ poskytnúť.
5.2. Nájomca sa zaväzuje uhradiť nájomné na účet Prenajímateľa nasledovným
postupom:
5.2.1.Do 3 pracovných dní od uskutočnenia rezervácie uhradí zálohu vo výške 50 % z celkovej ceny prenájmu na základe zálohovej faktúry, ktorú mu Prenajímateľ zašle elektronicky spolu s návrhom Zmluvy.
5.2.2.Najneskôr 20 dní pred začiatkom prenájmu uhradí Nájomca zvyšnú časť
nájomného, ktorá je uvedená v Zmluve a na zálohovej faktúre.
5.2.3.Ak je Zmluva podpísaná neskôr než 20 dní pred začiatkom prenájmu, je Nájomca povinný uhradiť celú sumu nájmu do 3 pracovných dní od podpisu Zmluvy, alebo najneskôr 1 pracovný deň pred začiatkom prenájmu. V takom prípade má Prenajímateľ právo požadovať celú sumu naraz.
5.3. Nájomca sa zaväzuje vykonať všetky platby na účet Prenajímateľa vedený vo Fio banka, a.s. IBAN SK3583300000002202922619. Alternatívne spôsoby platby môžu byť dohodnuté individuálne.
5.4. Prenajímateľ má právo odmietnuť odovzdať AK Nájomcovi v prípade, že Nájomca neuhradí nájom alebo vratnú zálohu v dohodnutej lehote a v súlade s týmito VOP. Prenajímateľ môže Nájomcovi stanoviť náhradný termín na úhradu dlžnej sumy; ak ani v tomto termíne nebude platba vykonaná, Prenajímateľ má právo odstúpiť od Zmluvy. Neuhradenie nájmu v stanovenej lehote sa považuje za porušenie Zmluvy zo strany Nájomcu, ako je upravené v odseku 8 týchto VOP. Poplatky za zrušenie Zmluvy budú odrátané zo zálohy a Nájomca o tom bude písomne informovaný.
5.5. Po prijatí zálohovej platby vystaví Prenajímateľ Nájomcovi daňový doklad k prijatej platbe a po úplnej úhrade nájomného vystaví vyúčtovaciu faktúru.
5.6. Nájomca sa zaväzuje uhrádzať všetky platby v súlade so Zmluvou bezhotovostným prevodom na účet Prenajímateľa uvedený v Zmluve spolu s číslom objednávky, pokiaľ nie je vo VOP alebo Zmluve uvedené inak. Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom pripísania finančných prostriedkov na účet Prenajímateľa uvedenom v odseku 5.3

6. Prevzatie a odovzdanie autokaravanu
6.1. Miestom, kde si Nájomca prevezme obytné vozidlo a kam ho po skončení nájmu vráti, je Gessayova ulica v Bratislave, pokiaľ nie je v zmluve o prenájme dohodnuté inak.
6.2. V deň začiatku prenájmu je Nájomca povinný prevziať AK v čase od 08:00 do 12:00. Presný čas určí Prenajímateľ na základe svojich časových možností a harmonogramu.
6.3. V deň skončenia prenájmu musí byť vozidlo vrátené najneskôr do 16:00 resp. 18:00 podľa podmienok uvedených v klauzule 3.10. v týchto VOP .
6.4. Pri odovzdaní vozidla Nájomca zároveň odovzdá doklady a kľúče, a zaznamená sa stav tachometra a množstvo paliva. Nájomca berie na vedomie, že detailnejšia kontrola vozidla môže byť Prenajímateľom vykonaná dodatočne. V prípade dodatočného zistenia poškodenia alebo nedostatkov ich Prenajímateľ zdokumentuje a bez zbytočného odkladu o nich informuje Nájomcu. Táto skutočnosť nezbavuje Nájomcu povinnosti nahlásiť akékoľvek škody alebo poruchy vzniknuté počas nájmu.
6.5. Nájomca je povinný vozidlo pri preberaní riadne skontrolovať a zaznamenať prípadné závady alebo nedostatky do preberacieho protokolu. Ak tak neurobí, nesie za prípadné následky plnú zodpovednosť.
6.6. Nájomca je povinný vrátiť AK vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie najneskôr v deň ukončenia nájmu. AK musí byť vrátený čistý, uprataný s vyprázdnenou toaletnou kazetou, bez odpadkov a s plnou nádržou na naftu. Ak Nájomca vráti vozidlo s nedotankovanou naftou, bude mu účtovaný poplatok podľa platného cenníka a cena za chýbajúce palivo.
6.7. Ak Nájomca vráti AK v deň ukončenia nájmu po stanovenom čase v bude 3.10, Prenajímateľ má právo účtovať jednorazový poplatok podľa platného cenníka, ktorý sa odpočíta z vratnej kaucie.
6.8. Ak Nájomca nevráti AK v deň skončenia prenájmu, je povinný zaplatiť Prenajímateľovi zmluvnú pokutu vo výške uvedenej v klauzule 10.5.
6.9. Na požiadanie Nájomcu je možné vykonať skúšobnú jazdu spoločne s prenajímateľom.
6.10. Nájomca má právo vrátiť AK aj pred uplynutím dohodnutej doby prenájmu,
pričom v takom prípade nemá nárok na kompenzáciu pomernej časti nevyužitého nájmu. Pri predčasnom vrátení je Nájomca povinný vopred telefonicky kontaktovať prenajímateľa a dohodnúť presný čas vrátenia AK.
6.11. Doba prenájmu AK môže byť predĺžená iba na základe priamej písomnej dohody medzi Nájomcom a Prenajímateľom. Potvrdením tejto dohody môže byť SMS alebo e-mail od prenajímateľa. V prípade predĺženia bude rozdiel medzi zaplateným a skutočne využitým počtom dní prenájmu odrátaný z vratnej kaucie alebo ho Nájomca uhradí prenajímateľovi priamo.
6.12. Ak Nájomca nevráti AK po uplynutí doby prenájmu bez primeraného upozornenia, vozidlo sa považuje za odcudzené a Prenajímateľ bezodkladne informuje políciu o jeho krádeži. K tomu nedôjde, ak bola uzavretá dohoda podľa odseku 6.11.

7. Odstúpenie od zmluvy, storno poplatky
7.1. Prenajímateľ si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu, ak Nájomca neuhradil dohodnuté poplatky podľa článku 5 týchto Všeobecných obchodných podmienok, alebo ak poruší niektoré z uvedených pravidiel. V prípade odstúpenia od zmluvy má Prenajímateľ nárok na úhradu storno poplatku (odstupného), a to podľa podmienok uvedených nižšie.
7.2. Prenajímateľ môže od zmluvy odstúpiť bez náhrady vtedy, ak predchádzajúci Nájomca nevráti AK včas alebo v zodpovedajúcom stave (napr. po nehode, poškodení alebo technickej poruche), a Prenajímateľ nemá k dispozícii náhradné vozidlo s podobnými parametrami. V takom prípade budú Nájomcovi vrátené všetky platby vrátane zálohy a kaucie v plnej výške.
7.3. Nájomca má právo zrušiť zmluvu aj bez udania dôvodu, pričom je povinný uhradiť Prenajímateľovi storno poplatok (odstupné). Odstúpenie musí byť doručené písomne – buď poštou ako podpísaný originál, alebo e-mailom. Za deň zrušenia zmluvy sa považuje dátum doručenia tohto jednostranného oznámenia Prenajímateľovi. Tento dátum je rozhodujúci pre výpočet výšky storno poplatku:
7.3.1.pri zrušení 80 a viac dní pred začiatkom nájmu = 10 % z celkového dohodnutého nájomného;
7.3.2.pri zrušení v lehote 79 až 30 dní pred začiatkom nájmu = 30 % z celkového
dohodnutého nájomného;
7.3.3.pri zrušení v lehote 29 až 14 dní pred začiatkom nájmu = 50 % z celkového
dohodnutého nájomného;
7.3.4.pri zrušení v lehote 13 až 7 dní pred začiatkom nájmu = 80 % z celkového
dohodnutého nájomného;
7.3.5.pri zrušení 6 a menej dní pred začiatkom nájmu = 100 % z celkového dohodnutého nájomného.
7.4. Zmena termínu prenájmu (pre-rezervácia) z dôvodu vážnych a nepredvídaných okolností
na strane Nájomcu (napr. úraz, choroba) je možná, avšak výhradne so súhlasom
Prenajímateľa. Prenajímateľ si môže vyžiadať doklady preukazujúce opodstatnenosť žiadosti. Poplatok za zmenu rezervácie sa určuje individuálne, v určitých prípadoch môže byť aj odpustený.

8. Poistenie a postup v prípade vzniknutej škody
8.1. AK je poistený proti viacerým typom škôd, vrátane vlámania, krádeže a vandalizmu, a to na celom území Európy. Poistenie zahŕňa spoluúčasť vo výške 5 % z hodnoty škody, najmenej však 300 EUR na každú poistnú udalosť. Zároveň je AK poistený aj povinným zmluvným poistením (PZP), ktoré zahŕňa aj Non-stop asistenčné služby.
8.2. Poistenie sa nevzťahuje na nasledujúce prípady:
8.2.1.Poškodenie interiéru karavanu, vrátane: vnútorných stien, stropu, podláh, nábytku, sedačiek, postelí, vnútorných povrchov okien, strešných okien, dverí, žalúzií, roliet, elektrických a hydraulických zariadení vrátane káblov a rozvodov. Inými slovami, poistenie sa nevzťahuje na akékoľvek poškodenie vo vnútorných priestoroch karavanu, vrátane kabíny a garáže – pokiaľ nešlo o následok dopravnej nehody alebo zásahu vyššej moci.
8.2.2.Poškodenie alebo strata vybavenia AK, ak neboli spôsobené dopravnou nehodou alebo vyššou mocou.
8.2.3.Poškodenie alebo strata batožiny a osobného majetku Nájomcu, aj v prípade krádeže či iného protiprávneho konania.
8.2.4.Poškodenie pneumatík a kolies.
8.2.5.Poškodenie markízy v dôsledku nesprávneho používania alebo pôsobenia silného vetra.
8.2.6.Škody spôsobené vniknutím cudzej osoby do neuzamknutého (otvoreného)
karavanu.
8.2.7.Poškodenie AK spôsobené konzumáciou alkoholu, drog alebo psychotropných látok pred alebo počas jazdy je vylúčené z poistenia.
8.2.8.Krádež AK nebude krytá, ak vozidlo nebolo riadne zamknuté alebo ak kľúče či doklady zostali vo vozidle.
8.2.9.Poškodenie AK spôsobené porušením dopravných predpisov, napríklad nárazom do zvierat v oblastiach označených značkou „Pozor, zvieratá“, nesprávnym parkovaním alebo akýmkoľvek iným porušením zákonov či pravidiel, nie je kryté poistením.
8.2.10. Neoprávnené použitie alebo neoprávnené zadržanie AK Nájomcom alebo inou osobou sa považuje za nezákonné a nie je kryté.
8.3. V prípade vzniku škody z dôvodov uvedených v článku 8.2, bude celá suma škody zadržaná z kaucie. Ak táto suma nebude postačovať, je Nájomca povinný uhradiť zvyšok škody v plnej výške do 3 pracovných dní od doručenia faktúry od Prenajímateľa.
8.4. V AK sú uvedené kontaktné údaje na Asistenčné služby, ktoré sú dostupné po celej Európe. Súčasťou AK je aj zoznam služieb, ktoré táto asistencia poskytuje.
8.5. Akékoľvek poškodenie AK tretími osobami (krádež, poškodenie, vandalizmus vrátane grafity, či už spôsobené známymi alebo neidentifikovanými osobami) musí byť vždy bez výnimky nahlásené polícii v danej krajine. Nájomca je povinný doložiť toto nahlásenie písomným potvrdením od polície. V prípade dopravnej nehody je Nájomca povinný vyplniť a poskytnúť všetky potrebné údaje o účastníkoch a svedkoch nehody vrátane ich mien, priezviska, adries, ako aj zabezpečiť fotodokumentáciu nehody vrátane fotografií dokladov (pas, občiansky preukaz, číslo poistky) a evidenčných čísel všetkých vozidiel zúčastnených na nehode. Nájomca musí zároveň zabezpečiť poškodený AK tak,
aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu alebo krádeži.
8.6. Pri akomkoľvek poškodení AK spôsobenom treťou stranou alebo v dôsledku dopravnej nehody, náhodnej či úmyselnej, vrátane vlámania, krádeže alebo vandalizmu na AK či jeho vybavení, je Nájomca povinný okamžite informovať Prenajímateľa a Asistenčnú službu (kontaktujte ich čo najskôr po udalosti, ideálne ešte pred príchodom polície, k dispozícii 24 hodín denne). Nájomca musí podrobne opísať okolnosti nehody a poškodenia a riadiť sa ich pokynmi. Ak tak neurobí, zodpovednosť za vzniknuté škody nesie plne Nájomca.
8.7. Kontakty na prenajímateľa:
M. R. O., s. r. o.
Kontaktné osoby: Milan Rastislav Obuch, Karol Marton
Tel.: +421 918 489 145 / +421 904 203 684
8.8. V prípade odcudzenia AK je Nájomca povinný ihneď:
a) informovať Prenajímateľa a postupovať podľa jeho pokynov;
b) nahlásiť udalosť polícii;
c) čo najskôr vrátiť Prenajímateľovi kľúče od AK, kompletnú sadu dokladov (technický preukaz) a kópiu písomného potvrdenia o nahlásení na polícii. Ak Nájomca nesplní ktorúkoľvek z týchto povinností, zodpovedá za všetky vzniknuté škody vrátane pokút zo strany poisťovne.
8.9. Poškodenie spôsobené treťou stranou, ktoré Nájomca nedokáže polícii riadne nahlásiť a doložiť písomným potvrdením, sa bude považovať za spôsobené samotným Nájomcom.
8.10. Nájomca sa zaväzuje uhradiť všetky škody, ktoré nie sú hradené z poistenia, pri odovzdaní AK Prenajímateľovi. Ak poistenie daný druh škody nekryje, Nájomca uhradí celú sumu zo zloženej kaucie, ktorá bude zadržaná v plnej výške. Ak bude následným šetrením zistený nižší rozsah škody ako výška kaucie, rozdiel bude vrátený nájomcovi.
8.11. V prípade, že výška kaucie nestačí, je Nájomca povinný zaplatiť zvyšok škody do 5 pracovných dní od vystavenia faktúry Prenajímateľom.
8.12. Škody, ktoré sú kryté poistením, bude poisťovňa uhrádzať podľa podmienok
uvedených v klauzule 8.5 a 8.6. Nájomca je však povinný uhradiť spoluúčasť pri každej poistnej udalosti. Týmto sa zaväzuje doplatiť Prenajímateľovi rozdiel medzi celkovou výškou škody a sumou, ktorú poisťovňa Prenajímateľovi preplatí.
8.13. Prenajímateľ má právo zablokovať vratnú kauciu zaplatenú Nájomcom až do
chvíle, kým nedostane od poisťovne vyúčtovanie a poistné plnenie. Po prijatí
kompenzácie od poisťovne je Prenajímateľ povinný vrátiť Nájomcovi zvyšok kaucie.
8.14. Nájomca berie na vedomie, že v prípade nehody alebo technickej poruchy nie je Prenajímateľ povinný poskytnúť Nájomcovi náhradný AK ani inú kompenzáciu, okrem pomoci zabezpečenej Asistenčnou službou.
8.15. Ak je potrebná oprava AK – aj keď nejde o poistnú udalosť, je Nájomca povinný bezodkladne o tom informovať Prenajímateľa a počkať na jeho pokyny (napr. zveriť opravu autorizovanému servisu a podobne).

9. Prevádzka autokaravanu
9.1. Nájomca je plne a výlučne zodpovedný za kontrolu technického stavu prenajatého AK. Povinnosťou Nájomcu je vykonávať dennú a pravidelnú kontrolu, ktorá zahŕňa napríklad stav pneumatík, funkčnosť svetiel, hladinu oleja, hladinu AdBlue, bezporuchové indikátory na palubnej doske a celkový stav vozidla. Ak sa objavia akékoľvek známky poruchy, Nájomca JE POVINNÝ: okamžite zastaviť jazdu, zaparkovať AK v súlade s dopravnými predpismi, vypnúť motor, bezodkladne kontaktovať Prenajímateľa (ideálne prostredníctvom video hovoru) a riadiť sa jeho pokynmi. Nedodržanie týchto povinností môže viesť k závažným technickým, finančným aj bezpečnostným následkom, pričom za všetky škody, vrátane ohrozenia života Nájomcu alebo iných osôb, zodpovedá výhradne Nájomca (vrátane náhrad Prenajímateľovi a tretím stranám).
9.2. V prípade, že vozidlo hlási nízku hladinu AdBlue, Nájomca je povinný túto nádrž doplniť podľa možnosti na najbližšej čerpacej stanici.
9.3. Nájomca je pred každou jazdou povinný skontrolovať či je AK pripravený na jazdu, najmä skontrolovať riadne uzatvorenie všetkých okien, skontrolovať zatvorenie plynových fliaš, skontrolovať či je zatiahnutý nástupný schodík do cestovnej polohy, skontrolovať zatiahnutie markízy do cestovnej uzavretej pozície, uzavrieť všetky dvere do garáže, obytnej časti, servisné dvierka na záchod, dvierka na dopĺňanie vody a pripojenie elektriky.
9.4. Nájomca je zároveň povinný starať sa o bezpečnosť prenajatého AK a dodržiavať všetky inštrukcie týkajúce sa používania zariadení a výbavy, ktoré mu Prenajímateľ a výrobca poskytli (tieto inštrukcie sú k dispozícii v tlačenej forme v každom AK).
9.5. Nájomcovi je zakázané opúšťať AK so zanechanými kľúčmi alebo dokladmi bez dozoru vo vnútri vozidla. Strata kľúčov alebo dokladov uľahčuje prípadné neoprávnené použitie AK, čo polícia a poisťovňa posudzujú ako závažnú nedbalosť. Všetky finančné škody vzniknuté z tohto dôvodu znáša Nájomca.
9.6. Nájomcovi je zakázané vykonávať akékoľvek úpravy alebo zásahy na AK alebo jeho vybavení bez predchádzajúceho súhlasu Prenajímateľa. To zahŕňa vŕtanie, skrutkovanie, lepenie, aplikáciu nálepiek a podobné zásahy.
9.7. Prísne zakázané je fajčiť, používať sviečky, bengálske svetlá alebo iné zdroje otvoreného ohňa v AK, okrem štandardného vybavenia, ktoré je súčasťou vozidla.
9.8. Nájomca je povinný nepreťažovať AK a neprepravovať viac osôb, než je povolené podľa technických údajov vozidla. Tiež je zakázané prepravovať v AK prchavé, horľavé, výbušné alebo inak nebezpečné látky či plyny, okrem 2 plynových fliaš ktoré sú súčasťou výbavy AK.
9.9. AK nesmie byť použitý na ťahanie iného vozidla alebo prívesu.
9.10. Nájomca sa zaväzuje chrániť AK pred krádežou riadnym zatváraním a
zamykaním dverí, okien a okeníc, a zároveň používať všetky bezpečnostné prvky, ktoré sú na vozidle nainštalované.
9.11. Nájomca je povinný dodržiavať všetky platné dopravné predpisy štátu, v ktorom AK používa.
9.12. Povolené sú všetky cesty na území Európy, s výnimkou Ruska, Bieloruska
a Ukrajiny, ktoré sú z možnosti ciest vylúčené.
9.13. Cesty do rizikových európskych krajín (Albánsko, Moldavsko, Srbsko, Bosna a Hercegovina, Čierna Hora, Severné Macedónsko a Turecko) môžu byť realizované len po predchádzajúcom písomnom odsúhlasení Prenajímateľa. Prenajímateľov písomný súhlas na cesty do rizikových krajín bude súčasťou Záznamu o odovzdaní a prevzatí AK. Pohraničné zložky môžu na overenie vyžadovať kópiu Zmluvy o prenájme. Prenajímateľ si vyhradzuje právo neodsúhlasiť cesty do niektorých špecifických krajín.
9.14. Nájomca preberá plnú zodpovednosť za všetky dane, poplatky a pokuty, ktoré vzniknú počas obdobia prenájmu AK (pokiaľ nie sú zavinené Prenajímateľom). Táto zodpovednosť platí aj v prípade, že tieto povinnosti budú zistené až po skončení prenájmu. Ak Nájomca počas prenájmu spôsobí škodu na majetku tretích osôb, je povinný o tom informovať Prenajímateľa najneskôr pri vrátení AK.
9.15. V prípade použitia povinnej výbavy AK (napríklad auto lekárničky, hasiaceho prístroja, rezervnej pneumatiky a pod.) je Nájomca povinný zabezpečiť jej náhradu alebo doplnenie. Ak tak neurobí, náklady na doplnenie budú strhnuté z vratnej kaucie.
9.16. Nájomca zodpovedá za správne uloženie, uchytenie a pripevnenie všetkých
predmetov, ktoré nie sú pevnou súčasťou vozidla. Toto zahŕňa bicykle na zadnom nosiči, väčšie a ťažšie predmety umiestnené v garáži AK.

10. POKUTY a penalizácia
10.1. V prípade nadmerného znečistenia interiéru alebo exteriéru AK (napríklad
olejom, farbami, lepidlom, krvou, exkrementmi a podobne) môže Prenajímateľ vyrubiť pokutu podľa rozsahu škody.
● Nadmerné znečistenie interiéru: 100 EUR
● Nadmerné znečistenie exteriéru (karosérie) : 40 EUR
● Neumytý riad: 50Eur
● Nevyčistená WC kazeta : 50 EUR
● Poškodenie čalúnenia: 100 EUR
● Nedotankovaná palivová nádrž: 50 EUR + cena pohonných hmôt
● Porušenie zákazu fajčiť v interiéri vozidla: 300 EUR
● Ak je vozidlo znečistené olejom, farbou a pod.: 200 EUR
10.2. V prípade straty Osvedčenia o registrácii AK Nájomcom je Nájomca povinný
zaplatiť Prenajímateľovi pokutu vo výške 250 EUR.
10.3. V prípade straty štartovacieho kľúča alebo kľúča od obytného modulu je
Nájomca povinný zaplatiť Prenajímateľovi pokutu 250 EUR za každý stratený kľúč.
10.4. Pri akejkoľvek spôsobenej škode na vozidle (vrátane poškodenia interiéru,
vybavenia AK, markízy, pneumatík a škôd, ktoré nie sú kryté havarijným poistením) má Prenajímateľ právo zadržať kauciu vo výške 1000 EUR, pričom následne vráti zostatok po odpočítaní nákladov podľa faktúry z autorizovaného servisu.
10.5. Za každý deň omeškania vrátenia AK Nájomcom po uplynutí zmluvnej doby
prenájmu bude Nájomca povinný uhradiť pokutu vo výške 500 EUR za každý deň
omeškania, uvedenej v podpísanej zmluve. Toto neplatí, ak bolo písomne dohodnuté predĺženie v súlade s odsekom 6.12 týchto VOP.
10.6. Okrem zmluvnej pokuty podľa odseku 10.5 môže Prenajímateľ požadovať od
Nájomcu kompenzáciu ďalšej škody spôsobenej nedodržaním riadneho času vrátenia AK.
10.7. Ak je AK alebo jeho vybavenie poškodené a Nájomca ho nedokáže pri vrátení uviesť do pôvodného stavu, Prenajímateľ požaduje plnú kompenzáciu škôd. Škody budú hradené z kaucie. Ak kaucia nestačí, Nájomca uhradí dodatočnú sumu do 5 pracovných dní od zaslania faktúry Prenajímateľom.
10.8. Ak Nájomca neupozorní Prenajímateľa o vzniku škody na AK spôsobenej tretími osobami spôsobom uvedeným v klauzule 8.5. je povinný zaplatiť pokutu vo výške 200 EUR za každý takýto prípad.

11. Záverečné ustanovenia
11.1. Ak zmluva medzi Prenajímateľom a Nájomcom obsahuje medzinárodný
(zahraničný) prvok, zmluvné strany sa dohodli, že právny vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov.
11.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto všeobecných podmienok neplatné alebo
neúčinné, namiesto neplatného ustanovenia sa použije ustanovenie, ktoré mu svojím obsahom najviac zodpovedá. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
11.3. Prenajímateľ si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky
kedykoľvek meniť. Pokiaľ Prenajímateľ výslovne neurčí inak, zmeny sa nevzťahujú na už dohodnuté prenájmy obytných vozidiel, pre ktoré platí pôvodné znenie týchto podmienok. Zmenu všeobecných podmienok Prenajímateľ oznámi prostredníctvom svojich webových stránok; ak sa zmena týka aj už dohodnutých prenájmov, bude dotknutých Nájomcov o zmene informovať e-mailom. Takto informovaní Nájomcovia, ktorých sa zmeny týkajú, majú právo vypovedať zmluvu o prenájme do 14 dní od doručenia oznámenia. Ďalšie využívanie služieb Prenajímateľa po oznámení zmien sa považuje za súhlas s týmito zmenami. Aktuálne znenie všeobecných podmienok je k dispozícii na internetovej adrese: www.caravango.sk
11.4. Zmluva uzatvorená medzi Nájomcom a Prenajímateľom vrátane všeobecných obchodných podmienok je uchovávaná Prenajímateľom v elektronickej forme a nie je verejne prístupná.
11.5. Podpisom týchto Všeobecných zmluvných podmienok Nájomca potvrdzuje, že si ich dôkladne preštudoval, úplne im porozumel, nemá k nim žiadne otázky ani nejasnosti a je si vedomý rozsahu aj obmedzení svojej zodpovednosti. Zároveň sa zaväzuje tieto podmienky striktne dodržiavať.
11.6. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. mája 2025, pričom sú platné a účinné až do ich zrušenia alebo zmeny zo strany Prenajímateľa.